A. CÁC VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG:
1. Chuyên viên Khách hàng cá nhân
2. Chuyên viên Hỗ trợ hoạt động
3. Chuyên viên Hỗ trợ kinh doanh Bảo hiểm
4. Chuyên viên xử lý nợ
5. Phó Trưởng phòng Hỗ trợ hoạt động (phân công phụ trách Tổ HTKD Bảo hiểm)
B. MÔ TẢ VÀ YÊU CẦU CÔNG VIỆC TẠI VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG:
1. Chức danh: Chuyên viên Khách hàng cá nhân
Mô tả công việc :
- Lập và thực hiện kế hoạch công việc cá nhân
- Thiết lập, phát triển quan hệ Khách hàng: Tìm kiếm, tiếp thị các sản phẩm cho vay của Ngân hàng tới khách hàng; bán chéo các sản phẩm, dịch vụ,...
- Thực hiện công tác kinh doanh đối với Khách hàng: Tư vấn sản phẩm, thu thập hồ sơ, thẩm định tín dụng, định giá TSBĐ, lập tờ trình tín dụng, quản lý khách hàng sau giải ngân, ...
- Thực hiện các công việc khác do Lãnh đạo phân công
Yêu cầu công việc:
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên khối ngành Kinh tế
- Kiến thức: Có hiểu biết chung về kinh tế, hiểu biết chung về hoạt động Ngân hàng Thương mại;
- Kỹ năng: Giao tiếp, thuyết phục, Quản lý và chăm sóc Khách hàng.
2. Chức danh: Chuyên viên Hỗ trợ hoạt động
Mô tả công việc:
- Kiểm tra, giám sát hoạt động tín dụng tại PGD: Kiểm tra hồ sơ tín dụng, tình hình sử dụng vốn, tình hình kinh doanh của khách hàng, quản lý TSBĐ, lưu trữ hồ sơ,...
- Kiểm tra giám sát hoạt động phi tín dụng tại PGD: hoạt động huy động vốn, thanh toán, thẻ, thu hộ/chi hộ,...
- Thực hiện các công việc khác theo phân công
Yêu cầu tuyển dụng:
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên khối ngành Kinh tế.
- Kiến thức: Có hiểu biết chung về kinh tế, hiểu biết chung về hoạt động Ngân hàng Thương mại.
- Kinh nghiệm: Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tín dụng, giao dịch, kế toán, thẩm định, quản lý rủi ro,... trong ngân hàng.
- Kỹ năng: Giao tiếp, thuyết phục, Quản lý và chăm sóc Khách hàng.
3. Chức danh: Chuyên viên Hỗ trợ kinh doanh Bảo hiểm
Mô Tả Công Việc
- Lập và thực hiện kế hoạch công việc cá nhân;
- Chủ động tìm kiếm, thiết lập quan hệ với các Khách hàng cá nhân thông qua các mối quan hệ cá nhân, diễn đàn, hội nghị, các danh mục khách hàng, các kênh thứ ba khác để tiếp thị sản phẩm, tham vấn cho Giám đốc chi nhánh các biện pháp tăng cường năng lực cạnh tranh và phát triển thị phần sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm;
- Thực hiện tư vấn, giao dịch, hướng dẫn khách hàng về các sản phẩm Bảo hiểm của các đối tác do LienVietPostBank là đại diện pháp lý phát hành;
- Đầu mối hoàn tất các thủ tục để phát hành hợp đồng Bảo hiểm và thực hiện chăm sóc, đôn đốc khách hàng đóng phí các năm tiếp theo;
- Phối hợp cùng các thành viên trong ĐVKD lập và triển khai kế hoạch kinh doanh, bán hàng Bảo hiểm theo quy định căn cứ chỉ tiêu kinh doanh được giao;
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu Cầu Công Việc:
- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành liên quan đến Kinh tế.
- Kinh nghiệm: Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm, đặc biệt là kinh nghiệm trong hoạt động bảo hiểm;
- Kỹ năng: Bán và chăm sóc khách hàng; giao tiếp và thuyết phục.
4. Chức danh: Chuyên viên Xử lý nợ
Mô tả công việc:
- Lập và triển khai kế hoạch công việc cá nhân theo tuần/tháng/quý/năm.
- Đầu mối triển khai công tác xử lý nợ tại ĐVKD.
- Xây dựng kế hoạch thu hồi nợ hàng năm.
- Thực hiện việc cảnh báo rủi ro sớm: Xây dựng kế hoạch kiểm tra hồ sơ tín dụng tại đơn vị; Thực hiện việc rà soát, kiểm tra hồ sơ tín dụng theo kế hoạch và đưa ra những cảnh báo rủi ro có thể phát sinh; Phối hợp thực hiện công tác nhắc nợ đối với khách hàng; Rà soát, cập nhật tình hình trả nợ của khách hàng để đưa ra cảnh báo.
- Thực hiện việc phân luồng xử lý nợ: Rà soát, phối hợp với Phòng Khách hàng để lập danh sách nợ nhóm I có dấu hiệu cần xử lý; Lập danh sách nợ nhóm II chưa phân luồng; Xây dựng kế hoạch phân luồng xử lý nợ.
- Quản lý nợ nhóm II; Thực hiện công tác xử lý nợ: Xây dựng, trình các cấp có thẩm quyền phương án xử lý các khoản nợ cần xử lý; Trực tiếp hoặc phối hợp với các cá nhân/bộ phận liên quan thực hiện các biện pháp xử lý nợ theo phương án đã được phê duyệt; Đề xuất các phương án xử lý nợ đặc biệt như khoanh nợ, bán nợ, … ; Tham gia tố tụng tại các cấp Tòa án và yêu cầu Thi hành án xử lý; Lập báo cáo và lưu trữ, quản lý hồ sơ liên quan đến công tác xử lý nợ.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao.
Yêu cầu tuyển dụng:
- Tốt nghiệp Cao đẳng (Chính quy) trở lên thuộc khối ngành kinh tế và ngành luật.
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong công tác xử lý nợ hoặc kinh nghiệm tối thiểu 02 năm liên quan trực tiếp đến nghiệp vụ tín dụng/quản lý rủi ro/hỗ trợ tín dụng trong ngân hàng hoặc kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tòa án, tố tụng, văn phòng luật sư, công an,...
- Trung thực, nhanh nhẹn, khéo léo, có sức khỏe, chịu được áp lực công việc.
5. Chức danh: Phó Trưởng phòng Hỗ trợ hoạt động (phân công phụ trách Tổ HTKD Bảo hiểm)
Mô tả công việc:
a. Tư vấn giao chỉ tiêu kinh doanh và lập kế hoạch hoạt động, triển khai thúc đẩy kinh doanh
- Là đầu mối tư vấn cho Ban Giám đốc Chi nhánh trong việc giao KPIs về Bảo hiểm cho các Đơn vị trực thuộc và CBNV thuộc Đơn vị.
- Xây dựng kế hoạch thúc đẩy bán hàng mảng Kinh doanh Bảo hiểm tại các PGD/Phòng Ban TSC phù hợp với quy mô của Đơn vị và báo cáo trực tiếp cho Ban Giám đốc.
b. Là đầu mối trong việc quản lý, thúc đẩy và hỗ trợ công tác triển khai Bảo hiểm
- Là đầu mối tổ chức triển khai các hoạt động, chương trình bán hàng, chăm sóc Khách hàng và thi đua nội bộ tại ĐVKD.
- Trực tiếp đào tạo kiến thức về sản phẩm Bảo hiểm, các kỹ năng bán hàng cho CBNV tại ĐVKD.
- Kiểm soát quy trình bán hàng của các Chuyên viên Bảo hiểm và CBNV thuộc ĐVKD đảm bảo việc tư vấn cho Khách hàng theo đúng các quy định của Ngân hàng.
- Trực tiếp giới thiệu, tư vấn cho Khách hàng sản phẩm Bảo hiểm.
- Tổ chức và quản lý, trực tiếp thực hiện công tác hỗ trợ Khách hàng hoàn thiện hồ sơ Bảo hiểm, phối hợp với Công ty Bảo hiểm trong việc hoàn thiện hồ sơ của Khách hàng cũng như công tác xử lý bồi thường cho Khách hàng khi phát sinh các sự kiện Bảo hiểm.
- Tổ chức thực hiện và quản lý việc theo dõi, đôn đốc các trường hợp tái tục Bảo hiểm và hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ Khách hàng.
- Chịu trách nhiệm kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh Bảo hiểm của các điểm giao dịch thuộc Đơn vị.
- Nắm bắt và cập nhật quy định về sản phẩm và chính sách triển khai sản phẩm mới.
- Chịu trách nhiệm về việc quản lý lưu trữ hồ sơ, đối soát dữ liệu và báo cáo kết quả công tác bán bảo hiểm.
c. Tham gia quản lý và phát triển nhân viên
- Quản lý, phân công công việc, giám sát, đánh giá, đề xuất khen thưởng, kỷ luật đối với nhân viên.
- Cập nhật, phổ biến, hướng dẫn CBNV thực hiện các văn bản nội bộ liên quan
d. Công việc khác
- Xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, thân thiện trong nội bộ phòng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc Chi nhánh, Trưởng phòng.
Yêu Cầu Công Việc
- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kế toán, Kiểm toán … hoặc các chuyên ngành liên quan đến kinh tế.
- Kinh nghiệm:
- Có ít nhất 02 năm tại vị trí quản lý; có ít nhất 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, trong đó phải có kinh nghiệm cụ thể về hoạt động Bảo hiểm ít nhất 1 năm;
- Có kiến thức, hiểu biết sâu sắc về kinh tế, về hoạt động Ngân hàng thương mại và hiểu biết sâu về các ngành kinh tế. Am hiểu các quy định Pháp luật, của NHNN liên quan đến các hoạt động ngân hàng thương mại;
- Am hiểu và nhạy bén về Bảo hiểm, quy trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ nói chung của Ngân hàng.
- Kỹ năng tốt về giao tiếp, thuyết phục, có quan điểm độc lập và khả năng phản biện;
- Kỹ năng tốt về duy trì, quản lý quan hệ nội bộ và quan hệ khách hàng;
- Kỹ năng về quản trị nhân sự, kỹ năng về quản lý và kiểm soát nguồn lực;
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp và dự báo; viết báo cáo.
